Правила

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

Настоящие Правила призваны обеспечить должные условия комфорта и Вашей безопасности, и разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утверждённых Постановлением Правительства РФ №1085 от 09.10.2015, Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и Законом «О защите прав потребителей» РФ. Информация о контролирующих организациях находится в службе приёма и размещения.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Обеспечение безопасности является неотъемлемой частью обслуживания в пансионате:

• Ознакомьтесь с правилами пожарной безопасности, правилами эксплуатации оборудования и схемами эвакуации.
• Пансионат гарантирует безопасность предоставляемых услуг для жизни и здоровья гостей и отвечает за сохранность имущества при соблюдении установленных правил.
• Не передавайте никому Ваш ключ от номера и гостевую карту. В случае утери электронного ключа или гостевой карты, обратитесь в службу приёма к администратору, где, предъявив документ, удостоверяющий личность, Вы можете получить новый ключ и карту.
• Не оставляйте детей без присмотра.
• Храните документы, денежные средства и ценные вещи в сейфе, расположенном в Вашем номере. Уходя из номера, убедитесь, что балконная и входная дверь закрыты.
• Все посетители, находящиеся в гостевых номерах, должны быть зарегистрированы в службе приёма.
• Соблюдайте общественный порядок, тишину на этажах и в номере.
• В случае утери или повреждения имущества пансионата, причинённый ущерб будет отнесён на Ваш счёт в соответствии с законодательством РФ.
• Запрещено использовать легковоспламеняющиеся предметы и свечи в номерах пансионата.
• Запрещено использование пиротехнических средств на всей территории пансионата.
• Гости, имеющие право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право.

БРОНИРОВАНИЕ

Размещение гостей производится по предварительному бронированию.

• В пансионате берется плата за услуги бронирования в размере суточной стоимости номера.
• Размещение без предварительного бронирования производится только при наличии свободных номеров.
• При получении счёта-подтверждения бронирования внимательно прочитайте всю информацию и проверьте правильность заполнения. Все претензии предъявляются только на основании этого документа.
• Счёт-подтверждения действителен к оплате в течение 3 (трёх) банковских дней после его получения.
• Пансионат имеет полное право отменить негарантированное (неоплаченное) бронирование после 18:00 часов даты заезда по московскому времени, если иное не предусмотрено условиями действия специальных предложений.

В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при опоздании на сутки или отмены гарантированного бронирования менее, чем за трое суток до даты заезда взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии номеров.

РАЗМЕЩЕНИЕ

• В день заезда номер предоставляется с 14:00, в день отъезда номер находится в Вашем распоряжении до 12:00 часов.
• Договор на предоставление гостиничных услуг.
• При поселении обязательным является предъявление документов:
  • для граждан России старше 14 лет — паспорт гражданина РФ,
  • для детей до 14 лет (включительно) — свидетельство о рождении,
  • для военнослужащих — военный билет,
  • для иностранных граждан — гражданский паспорт, виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
• В соответствии с действующим законодательством размещение производится на срок, указанный в заявках, но не более чем на 180 дней, а для иностранных граждан — в пределах срока действия визы или миграционной карты.
• Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству человек указанному в брони.
• Ежедневно проводится уборка номера.
• В случае необходимости размещения ребёнка до 4х лет родителям необходимо оформить заявление, при этом за условия размещения и питание ребёнка ответственность несут родители (опекуны).
• Животные принимаются за дополнительную плату по согласованию с отелем. Запрещается курение в номерах и по всей территории пансионата.
• Обслуживание без очереди и приоритет первоочередного бронирования имеют ветераны войны и труда: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои социалистического труда и Герои труда, участники Великой Отечественной войны, боевых операций по защите СССР.